カスタネ ルミネエスト新宿店 - クチコミ
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ネットで調べてずーっと欲しかった商品を実際に着てみたいと思い、新宿ルミネエスト店にお伺いしました。
商品自体はとても可愛く気に入ったので購入しましたが、スタッフの接客がとても嫌でしたので二度とお店には行かないです。
今着てる服で勝手にカジュアルな方がとかこの色が絶対似合うと言われ、可愛らしい感じので探していたのに勝手に決め付けられ、店員さんの指定した色を嫌々着ましたがやっぱり似合わず、自分の好きな色を着たら、やっぱりそっちの色の方が素敵ですねーと言われ
とても不愉快でした。本当はトップスも買おうと思っていましたが、早くお店を出たかったので買いませんでした。
私もアパレルに勤めているので、
より接客に違和感を感じました
土日や混雑している時の接客が悪すぎます。入店しても誰一人いらっしゃいませの一言もありません。退店しても気が付きません。店員さんは自分の目の前にいる客しか見えていないのでしょうか。仲良く話せる客が優先される店なのでしょうか。私はよくルミネエスト新宿店を利用しており、顔見知りの店員さんも何人かいるだけに本当に残念に思いました。kastaneにはブランド力がありますし、ルミネエスト新宿店は立地も良く、黙っていてもお客さんは入るでしょう。アパレルとは思えない接客でもお客さんは来店するでしょう。kastaneはルミネエスト新宿店だけではないんです。他の店舗には同じ商品があるんです。他店と比較するポイントといえば接客のレベルでしょう。少なくとも私はルミネエスト新宿店を利用したいとはもう思いません。ルミネエスト新宿店の店員さんは何を勘違いしているのでしょうか。
こういうアパレルショップにありがちですか、何を勘違いしてるのか客に対する接客がひどい。お友達と話してるのとは違うことに気付くべき。また、ひとが商品を見てるのに横から声がけもなしに持って行ったり、陳列を直したり。意味がわからない。客が触ったところを目の前で整えるのはどうかと思う。
もちろん良い店員さんもいたので、それだけに残念。もう買いに行きたくない。
いつもディスプレイのコーデが色、バランスなど上手で参考になります。
女の子らしく、でもかっこよく、そんな雰囲気のショップだと思います。
力の入りすぎないオシャレ感がつくれるアイテムの展開で、30代の私もワンポイントとして、旬のデザインをここで選んでいます。
また、ショップのワンピを着てお買い物に行ったときは、スタッフさんがとってもコーデをほめてくださり良い物が見つかるだけでなく、気持ちも充実するショップです。
